Política

Política Alta Vista Chalés

• Check-in: 14:00h às 22h | Check-out: 12:00h
• Cobramos 50% de adiantamento para confirmação da reserva
• A entrada na acomodação só será permitida após pagamento integral

Política de Cancelamento

• As reservas fora do estabelecimento (internet ou telefone) podem ser canceladas - Até 7 dias após a sua efetivação sem cobrança de multas
• Até 30 dias antes do check-in cobramos 30% de multa do valor total da reserva
• Até 15 dias antes do check-in cobramos 50% de multa do valor total da reserva
• Para saídas antecipadas, antes da data prevista no check-out, não haverá devolução da quantia.
• Não há prazo para devolução de valores, contudo a pousada devolverá em tempo razoável
• Reservas feitas fisicamente na própria pousada não serão devolvidos valores

Política de remarcação

• Para remarcações deverão ter antecedência mínima de 15 dias
• As remarcações só poderão ser feitas uma única vez, sendo cobrado uma multa de 50% para segunda remarcação

Saída Antecipada / Tardia

• Não serão devolvidos valores referentes a saídas antecipadas
• Não será permitida saídas tardias quando houver reservas agendadas, sujeito a multa de 30%
• Será cobrada taxa de permanência no valor de 50% da diária para saídas tardias até as 18h, quando possível

Contrato

A diária inicia-se a partir das 14hs e se encerra às 12h, não sendopermitido o check-in posterior às 22h.
É uma alegria para nós recebê-los antes das 14h e podem usufruir de todo o conforto da Pousada, área de vivência, almoço e bebidas até que seu quarto seja liberado.
Amamos os animais e lamentamos informar que no momento não estamos preparados para recebê-los.
Nas dependências do Chalé não é permitido: fumar, entrada de Alimentos e Bebidas, bem como nenhum tipo de equipamentos elétricos, a gás, ou coolers, sendo sujeito a multa de 50% da diária.
Consumo de Alimentos e Bebidas somente os comercializados pelo empreendimento. Cobramos taxa de rolha de vinho (R$35,00/garrafa). Não aceitamos rolha de destilados ou outros alcóolicos.
Nossas refeições são servidas na própria acomodação. Nosso café da manhã é serviço na bandeja, e devendo ser solicitado no dia anterior, inclusive informado o horário para recebê-lo pelo whatsapp de serviços (81-99739.0648).
Todas as refeições deverão ser solicitadas com antecedência mínima de 2h para um melhor atendimento.
Os pedidos deverão ser realizados pelo link do APP, onde serão direcionados para whatsapp de serviços.
Os veículos deverão estar dispostos no estacionamento de clientes.

Outras informações importantes

• A pousada indica guias treinados para acompanhar os hóspedes nas trilhas/passeios, onde serão negociadas diretamente com os mesmos.
• A cozinha fecha diariamente às 21h, sendo os pedidos recebidos até as 19h.
• Quaisquer danos causados nas dependências e/ou acomodações (chalés), inclusive utensílios domésticos, serão cobrados no checkout do hóspede.
• Informamos que a área de vivência da pousada é de uso exclusivo dos hóspedes.
• Serviço de limpeza de quarto só serão disponibilizados nos contratos acima de 3 diárias, sendo disponibilizada apenas 1 única vez.
• Será cobrada taxa de limpeza no valor de R$50,00 para limpezas opcionais/adicionais.
• Itens referentes a cama e banho devidamente higienizados estarão aguardando nossos hóspedes.
• Para troca ou adicional de itens de cama e banho será cobrada taxa de R$20,00.

Nossos chalés são charmosos e possui um deck em madeira que lhe aproxima mais da natureza, com uma vista panorâmica. São iguais e do mesmo tamanho, podendo ocupar até 2 adultos. Os quartos possuem TV (Netflix e globoplay), Ar-condicionado, frigobar, wi-fi, cafeteira expressa,
secador de cabelo e chuveiro quente.

REGRAS DE CONVIVÊNCIA

• Proibido som alto
• Proibido fumar nas acomodações
• Não é permitido lavar roupas e sapatos nos banheiros dos quartos
• Não é permitido estender roupas em cima de tecidos e material em madeira
• Não é permitida alterações no cardápio
• O acesso às dependências da pousada é restrito aos hóspedes Funcionamento do estabelecimento: 7h às 22h

USO DA HIDROMASSAGEM

• Horário de funcionamento: 9:00h as 20:00h
• Todo acionamento inicial de ser feito por colaborador da pousada.